Veelgestelde vragen

In geval van schade waardoor de auto niet meer kan rijden, ondersteunen wij je met de volgende hulpverlening:

• Professionele ondersteuning/hulpverlening door de Wittebrug Lease Hulpdienst, uitgevoerd door de Eurocross Assistance.
• Berging en transport van de auto naar Nederland.
• Vervoer naar huis van de inzittenden middels een passende mobiliteitsoplossing

In geval van pech door een technisch mankement ondersteunen wij je met de volgende hulpverlening:

• Professionele ondersteuning/hulpverlening door de Wittebrug Lease Hulpdienst, uitgevoerd door de Eurocross Assistance.
• Reparatie van de auto in het buitenland door de hulpverlener of een lokale reparateur.
• Berging en transport van de auto naar Nederland indien de auto niet binnen redelijke termijn ter plaatse gerepareerd kan worden.
• Vervoer naar huis van de inzittenden middels een passende mobiliteitsoplossing
• Vervangend vervoer kan in sommige gevallen via de mobiliteitsservice van de importeur van het merk auto worden verstrekt. Meer informatie hierover vind je in de Service & Garantie documentatie van de auto of op de internetsite van de importeur of fabrikant.

Ook in het buitenland heb je recht op hulpverlening. Kijk bij “Hulpverlening bij pech of schade” voor meer informatie.

Controleer of je in het bezit bent van een geldige groene kaart. Je mag met de auto alleen naar de landen reizen die op de groene kaart staan vermeld. De landen die doorgestreept zijn, mogen enkel onder bepaalde voorwaarden worden bezocht. Deze voorwaarden worden bepaald door de leasemaatschappij. Je kunt deze informatie navragen door een e-mail te sturen naar cb@wittebruglease.nl Naast de groene kaart is het belangrijk om een ‘Machtiging Buitenland’ mee te nemen. Deze machtiging kun je ook aanvragen bij de afdeling Contractbeheer via hetzelfde e-mailadres.

Je kunt de groene kaart eenvoudig aanvragen via de berijdersapp of door een e-mail te sturen naar cb@wittebruglease.nl . Afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever, ontvang je de groene kaart per post op je huisadres of via je werkgever.

Vervangend vervoer in het buitenland valt niet onder de dekking van de verzekering of het leasecontract, ook niet in geval van pech. In geval van schade kan er wel vervangend vervoer worden geregeld. Wij raden je aan om zelf een reisverzekering af te sluiten die vervangend vervoer dekt. Via de ANWB kun je de Wegenwacht Europa Plus afsluiten, waarbij de pakketten Standaard en Compleet vervangende auto service bieden (kijk voor meer informatie op de website van de ANWB).

Wij adviseren je om voordat je op reis gaat naar het buitenland onderhoud aan de auto uit te laten voeren, zodat je niet voor onverwachte situaties komt te staan.

Krijg je in het buitenland onvoorziene kosten die normaliter voor rekening van Wittebrug Lease komen dan kan je deze onder bepaalde voorwaarden bij ons declareren. Neem hiervoor wel altijd vooraf contact op met Wittebrug Lease of de Wittebrug Lease Hulpdienst. Stuur de gespecificeerde nota met het compleet ingevulde declaratieformulier naar Wittebrug per mail naar onderhoud@wittebruglease.nl.

Duurt je verblijf in het buitenland langer dan 8 aaneengesloten weken dan verzoeken wij je ons hiervan op de hoogte te stellen door een mail te sturen naar cb@wittebruglease.nl.

• Controleer voor aanvang van de reis het niveau van de motorolie, bandenspanning ruitensproeier en koelvloeistof. Dit voorkomt veel ongemakken. Zorg voor reserve motorolie vanuit de dealer: een motor die extra belast wordt zoals tijdens het rijden met caravan kan meer olie verbruiken dan bij normale omstandigheden.
• Vergeet niet de groene kaart (het internationale motorrijtuigenverzekeringsbewijs) mee te nemen. Jouw aanhanger of caravan is hierop meeverzekerd (alleen WA). Als je naar Groot-Brittannië of Noord-Ierland reist, dien je de groene kaart te ondertekenen. Je kunt de groene kaart eenvoudig aanvragen via de berijdersapp. Staat het land waar je heen reist of doorheen rijdt niet op de groene kaart? Neem dan contact op met de afdeling Contractbeheer via cb@wittebruglease.nl of bel 070-3429414.
• Zorg ervoor dat je de ‘Machtiging Buitenland’ bij je hebt. Hiermee kun je aantonen dat Wittebrug Lease akkoord is met jouw reis naar het buitenland. Je kunt deze machtiging opvragen bij Contractbeheer door een e-mail te sturen naar cb@wittebruglease.nl
• In sommige landen is het verplicht om een aparte groene kaart voor de caravan te hebben. Wacht niet tot vlak voor vertrek om de groene kaart aan te vragen. De aparte groene kaart kan je opvragen bij de afdeling contractbeheer via cb@wittebruglease.nlof 070-3429414. Zorg dat je het registratiebewijs van jouw caravan bij de hand hebt.
• Op de groene kaart staat vermeld naar welke landen je mag met de auto. Als het land is doorgestreept mag je daar niet met de auto naar toe.

Tijdens onze openingstijden kan je bellen met de afdeling Techniek van Wittebrug Lease op nummer 070-3429494. Buiten onze openingstijden bel je met de Wittebrug Lease Hulpdienst op 070-3906061. Dit nummer is 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar. In geval van een aanrijding met een tegenpartij dien je samen een schadeaangifteformulier in te vullen. Maak als dat mogelijk is foto’s van de situatie. Dit verhoogt de kans op het verhalen van de schade op een aansprakelijke tegenpartij. Mocht het nodig zijn dan regelen wij een vervangende auto.