Veelgestelde vragen

Bij pech kun je tijdens onze openingstijden contact opnemen met de afdeling Techniek op nummer 070-3429494. Buiten onze openingstijden kun je contact opnemen met de Wittebrug Lease Hulpdienst op telefoonnummer 070-3906061. Onze Hulpdienst is 24 uur per dag / 7 dagen per week bereikbaar.

Wanneer een onbekend gebleven motorrijtuig schade veroorzaakt aan jouw auto, terwijl jouw auto geparkeerd staat, kan de schade in aanmerking komen voor een claim bij het Waarborgfonds. Een claim bij het Waarborgfonds wordt in behandeling genomen als:

• er aangifte bij de Politie is gedaan;
• er getuigenverklaringen overlegd kunnen worden, dat de schade is ontstaan door een ander gemotoriseerd voertuig, terwijl de auto geparkeerd stond;
• een schadeaangifteformulier volledig is ingevuld.

Schade aan de auto dient hersteld te worden bij schadebedrijven waar Wittebrug Lease een samenwerkingsovereenkomst mee heeft gesloten. De auto dient in overleg met een medewerker van Wittebrug Lease ter reparatie bij de aangewezen reparateur voor herstel aangeboden te worden. Het schadebedrijf kan indien dat noodzakelijk is zorgen voor een haal- en of brengservice.

Bij een eenzijdige schade is de schade ontstaan zonder tegenpartij. Bij tweezijdige schade is er behalve uw auto ook een auto of object van een ander betrokken.

Het invullen van een schadeaangifteformulier is in geval van een voorruitschade door steenslag niet nodig. Indien een tegenpartij verantwoordelijk is voor de voorruitschade dien je wel een schadeaangifteformulier in te vullen met daarin alle benodigde gegevens. Je kan de schade aan de voorruit melden op onze website via ‘schade melden’ Voor de vervanging of reparatie bij ruitschade werken wij samen met Autotaalglas en 123ruit.n

• Vul gezamenlijk het schadeaangifteformulier aan de voorzijde volledig in, inclusief de toedracht (12) en de situatieschets (13); dit geldt ook als alleen de tegenpartij schade heeft opgelopen.
• Geef het duplicaat van uw schadeformulier aan de tegenpartij.
• Noteer naam en adres van eventuele getuigen; inzittenden gelden ook als getuigen.
• Bij discussie over de toedracht van de schade raden wij je aan de Politie in te schakelen en/of foto’s te maken van de situatie.
• Controleer dat je beiden jouw handtekening zet in vakje 15.
• Doe je in elk geval direct aangifte bij de Politie in geval van diefstal, inbraak, vandalisme of doorrijden na een aanrijding en voeg het politierapport vervolgens bij het schadeformulier.
• Mocht je zijn aangereden in parkeerstand neem dan direct contact met ons op en doe vervolgens aangifte bij de politie; dit is belangrijk om de schade te kunnen verhalen via het Waarborgfonds Motorverkeer.
• De achterzijde van het schadeaangifteformulier kun je bij thuiskomst invullen.
• Vul bij verzekeringsnemer Wittebrug Lease in.
• Stuur het schadeaangifteformulier na het invullen naar schade@wittebruglease.nl

Waarschuw in geval van een grote schade, schade met letsel of indien het invullen met de tegenpartij problemen oplevert altijd de Politie. In geval van schade door inbraak of vandalisme dien je aangifte te doen bij Politie. Dit kan online via www.politie.nl/aangifte.

Als jouw auto is gestolen neem dan direct contact op met de plaatselijke Politie via 0900-8844. Vervolgens moet je aangifte doen van vermissing van het voertuig. Van de politie krijg je een afschrift van de aangifte. Stuur de aangifte zo snel mogelijk naar schade@wittebruglease.nl. Onze afdeling  zal direct na ontvangst van jouw melding aan de slag gaan om eventueel vervangend vervoer te verzorgen en een onderzoek op te starten om de leaseauto op te sporen. Voor verdere vragen kun je contact opnemen via 070-3429494.

Heb je een éénzijdig schadevoorval (er is geen tegenpartij bij betrokken) en is jouw auto verzekerd via Wittebrug Lease? Dan kan je de schade melden via de berijdersapp of door het invullen en verzenden van het “Online schade melden” formulier. Indien de auto niet meer rijdbaar is kun je de schade melden via de Wittebrug Lease Hulpdienst op 070-3906061. Stuur in geval van een schade met een tegenpartij of voor het Waarborgfonds een volledig ingevuld schadeaangifteformulier – uiterlijk binnen twee werkdagen – naar: schade@wittebruglease.nl. Deze procedure geldt ook als je jouw autoverzekering niet via Wittebrug Lease hebt afgesloten, want ook dan verzorgt Wittebrug Lease de schadeafwikkeling.