Wittebrug nieuws

Ze combineert werk met een gezinsleven en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en gezien voelt. Malou Ersoz (38) is Service Adviseur bij Wittebrug, in hart en nieren!

Wat is een Service Adviseur precies?

“Ik denk dat het de meest veelzijdige functie is binnen een autobedrijf, van de auto’s aannemen tot facturatie. Van aansturing van de werkplaats tot (in mijn geval) magazijnverkopen. Van telefoniste tot soms zelfs sociaal werkster, geen dag is eigenlijk hetzelfde”!

Malou is al 17 jaar actief in de branche, waarin ze bij diverse automerken heeft gewerkt. Sinds 2017 is ze aan boord bij Wittebrug.

Waarom Wittebrug?
“Wittebrug bood mij de kans om parttime te werken, wat voor mijn functie niet gebruikelijk is, zo kan ik mijn werk goed combineren met mijn gezinsleven.”

“Kernwoorden die ik vind passen bij Wittebrug Voorburg: warm, klantvriendelijk en loyaal.”

Wanneer heb jij een goede dag?
“Als er genoeg variatie is, problemen die opgelost moeten worden en als alle klanten aan het eind van de dag weer met een tevreden gevoel hun auto op kunnen halen.
Onlangs had ik nog een meneer aan de balie, hij was al ruim 30 jaar klant bij Wittebrug Voorburg, maar trof voor het eerst een dame achter de balie aan. Hij vond het een positieve verandering, dat zijn leuke dingen om te horen!”

Vrijheid in mobiliteit, maar ook in advies.
“Ik denk dat wij hier in Voorburg een enorm hoge klanten scoren halen, de klanten komen hier al jaren en voelen zich hier gehoord en eerlijk behandeld, het vertrouwen is hier dan ook hoog. Ik voel me hier vrij om klanten echt naar alle eerlijkheid te adviseren. Een fijne plek om te werken dus!

Hecht jij waarde aan goede dienstverlening, en wil je zelf graag jouw steentje bijdragen? Hurry, want misschien staat er wel een leuke vacature voor je klaar!

Gianni Thielman, 28 jaar, is Online Marketeer bij Wittebrug Lease. Direct na zijn studie is hij bij Wittebrug Lease komen werken. Wat houdt zijn werk in? En waar haalt hij zijn voldoening uit? Lees mee voor een kijkje in de keuken bij Wittebrug Lease!

Wat houdt jouw werk precies in?
“Als online marketeer ben ik verantwoordelijk voor alle online kanalen waarlangs wij communiceren met de (potentiele) klant. Aan mij de taak om nieuwe klanten aan te trekken en huidige klanten te informeren. Mijn voornaamste doel is het verhogen van de websitebezoeken, offerteaanvragen en bestellingen. Door onze online kanalen te optimaliseren en nieuwe tools te maken, zorg ik ervoor dat dit doel wordt behaald.”

Waarom heb je voor Wittebrug Lease gekozen?
“De nieuwe uitdaging en de mogelijkheid om veel te leren sprak mij erg aan. De functie online marketeer bestond nog niet bij Wittebrug Lease. Er was wel een marketingteam, maar nog niet iemand die zich voornamelijk bezighield met leasing. De leasing branche/dienst was nieuw voor mij, evenals sommige kanalen en tools waar ik nu dagelijks mee werk.”

“Wittebrug Lease kenmerk ik met de termen Zorgeloos, Mobiliteit en Persoonlijke aanpak”.

Welk moment op werk was voor jou heel bijzonder?
“Ergens wekenlang aan werken en vervolgens zien dat het gewenste effect of resultaat wordt behaald. Dit zijn de leuke momenten waar je als online marketeer je best voor doet.”

Benieuwd wat Wittebrug Lease nu precies voor jou kan betekenen? Check het zelf!

Mitchell van Brugge (28) trad al in 2010 in dienst bij Wittebrug. Tijdens zijn BBL opleiding tot Monteur, zocht hij een fijne werkplek. Wittebrug Audi werd zijn onderkomen en vanuit daar begon zijn loopbaan.

“De klik was er direct. Tijdens de sollicitatie werden er een hoop grappen gemaakt om mij op mijn gemak te stellen. Ik heb onder meer in de werkplaats van Wittebrug Audi gestaan, maar ik heb ook als algemeen medewerker Autoverhuur gewerkt.”

De mogelijkheid om door te stromen en ervaringen op te doen, is voor Mitchell waardevol. “Ik ben super blij met de kans die ik binnen dit bedrijf heb gekregen. In 2017 ben ik gestart bij Wittebrug Lease en de opgedane ervaring en kennis komen hier goed van pas. Daarnaast is de sfeer binnen het bedrijf goed en de lijntjes met de directie kort, waardoor communicatie prettig is”.

Leaseadviseur bij Wittebrug Lease: wat is dat precies?
“Ik heb een adviserende rol naar klanten op het gebied van lease en het uitwerken van lease en- of financieringsvoorstellen. Daarnaast houd ik mij bezig met het vervolgproces van acceptatie en het opmaken van de contracten. Ik haal het meeste plezier uit het maken van leaseoffertes, omdat ik altijd de scherpste prijs af wil geven. Het vergt veel tijd om een goede berekening te maken, maar des te leuker is het om de klant de beste deal te bieden!”

Op de vraag welke reactie van een klant hem het meest is bijgebleven, antwoordt Mitchell:
“Het compliment dat mensen echt een vertrouwd gevoel bij je hebben en blij zijn met het snelle afhandelen van zaken. Ook heb ik wel eens de vraag gekregen of ik voor hun wilde komen werken. Dit mag je wel als compliment beschouwen! Een bijzondere werkdag? Hier is elke dag bijzonder!”

“Elke klant ervaart de ideale oplossing anders en daar anticiperen wij op.”
Als een van de leaseadviseurs, probeert Mitchell nauw betrokken te zijn bij de situatie van elke klant. Elke situatie vraagt om een passende oplossing. “Wij streven naar het mobiel krijgen van elke klant in welke vorm dan ook, of het nou om een leaseauto, leasefiets, huurauto of een mobiliteitskaart gaat. Elke klant ervaart de ideale oplossing anders en daar anticiperen wij op. Het doet ons goed om een klant enthousiast te zien na aanleiding van het ontlasten op het gebied van mobiliteit. Klanten houden van vastigheid en daarom streven wij altijd naar het bieden van een vast contactpersoon zodat zij zich vertrouwd voelen.”

Meer weten?
Klinkt dit voor jou als de perfecte werkomgeving? Bekijk dan snel onze vacatures en wie weet staat jouw ervaring ook binnenkort op onze site! Wil je meer weten over onze leasemogelijkheden? Bekijk dan ons overzicht.

Uitstoot reduceren
Om onze bedrijfsvoering te verduurzamen is de CO2-uitstoot van de complete Riva Groep, waar Wittebrug onderdeel van is, over 2019 in kaart gebracht. Nu dit bekend is kunnen wij actie gaan ondernemen om onze uitstoot stap voor stap te reduceren!

Prestatieladder
Daarom is Riva Holding B.V. sinds begin 2020 bezig met de CO2-prestatieladder op ambitieniveau drie. Dit certificaat biedt handvatten om de CO2-uitstoot in kaart te brengen en te reduceren. Wittebrug is onderdeel van deze holding en draagt daarom gedeeltelijk bij aan de uitstoot die in bijgaande documenten te vinden is. Wilt je meer weten over de CO2-prestatieladder? Ga dan naar www.skao.nl.

Of je nu elke dag met de auto naar werk moet, of liever de fiets pakt en de auto alleen in het weekend gebruikt: bij ons vind je voor elke situatie de juiste oplossing.

Wittebrug Autoverhuur
Wittebrug Autoverhuur is dé aanbieder van tijdelijke mobiliteit. Bij Wittebrug Autoverhuur vind je jonge, compleet uitgeruste auto’s. We zijn aangesloten bij Euromobil Nederland, de overkoepelende verhuurorganisatie van Volkswagen Personen- en Bedrijfsauto’s, Audi, SEAT en ŠKODA. Vanuit onze vestigingen in Den Haag en Voorschoten spelen we op flexibele wijze in op uw behoefte aan autohuur en shortlease. Bezoek onze website voor meer informatie: wittebrugautoverhuur.nl

Leasefiets
De nieuwe fietsregeling voor ‘een fiets van de zaak’ is nu voor bijna elke werknemer interessant. Ben je werkgever en heeft jouw werknemer een leaseauto? Dan past een leasefiets daar gewoon naast! Zo houd je ruimte over in de parkeergarage. Krijgt de werknemer een OV-kaart van de zaak? Ook dan is de leasefiets ideaal om van en naar het station te fietsen. We denken graag met je mee voor een passend fietsplan!

Mobiliteitskaart
Steeds vaker is een combinatie van verschillende vervoersmiddelen de snelste manier om van A naar B te komen. Maar dat levert vaak ook gedoe op. Daarom is er de Wittebrug Mobiliteitskaart. Een unieke, flexibele alles-in-één-kaart die feilloos alle transacties online bijhoudt. Prettig voor werknemers, ideaal voor werkgevers. Als werkgever krijgt u beduidend minder administratie en mobiliteitskosten, terwijl werknemers mobieler dan ooit zijn!

Klik hier voor meer informatie.

Vanwege zijn affiniteit met auto’s besloot Prashant (29) bij Wittebrug te solliciteren. Hij begon als medewerker Verhuur en is nu al 4 jaar Logistiek Planner.

Wittebrug omschrijft hij als een dynamisch en snelgroeiend bedrijf. Een werkdag is voor hem geslaagd wanneer de werkzaamheden afwisselend zijn en elke dag anders is. Oh en natuurlijk zijn de fijne collega’s ook mooi meegenomen!
In dit bedrijf is Prashant voornamelijk bezig met het inplannen van ritten en het aansturen van chauffeurs.

Welk moment op werk was voor jou bijzonder?

“Wij hebben eens een mevrouw geholpen met het transporteren van de auto van haar man. Haar man was komen te overlijden. De dame was heel blij dat wij die zorgen van haar konden overnemen.”

Ook als Logistiek Planner draagt Prashant zijn steentje bij aan een bepaalde vrijheid van de klant. Samen met zijn collega’s zorgt hij voor het garanderen van mobiliteit. “Klanten krijgen de auto’s thuis geleverd, zodat zij mobiel blijven. Ook halen wij auto’s bij de klanten thuis op, zodat zij hun vrijetijdsbestedingen kunnen verrichten”.

“klanten krijgen de auto’s thuis geleverd zodat ze mobiel blijven”

Ben jij ook benieuwd op welke manier jij jouw steentje bij kan dragen aan het blij maken van klanten? Bekijk dan snel onze vacaturepagina!
Wil je meer verhalen van collega’s lezen? Check ze hier.