Ze combineert werk met een gezinsleven en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en gezien voelt. Malou Ersoz (38) is Service Adviseur bij Wittebrug, in hart en nieren!
Wat is een Service Adviseur precies?
“Ik denk dat het de meest veelzijdige functie is binnen een autobedrijf, van de auto’s aannemen tot facturatie. Van aansturing van de werkplaats tot (in mijn geval) magazijnverkopen. Van telefoniste tot soms zelfs sociaal werkster, geen dag is eigenlijk hetzelfde”!
Malou is al 17 jaar actief in de branche, waarin ze bij diverse automerken heeft gewerkt. Sinds 2017 is ze aan boord bij Wittebrug.
Waarom Wittebrug?
“Wittebrug bood mij de kans om parttime te werken, wat voor mijn functie niet gebruikelijk is, zo kan ik mijn werk goed combineren met mijn gezinsleven.”
“Kernwoorden die ik vind passen bij Wittebrug Voorburg: warm, klantvriendelijk en loyaal.”
Wanneer heb jij een goede dag?
“Als er genoeg variatie is, problemen die opgelost moeten worden en als alle klanten aan het eind van de dag weer met een tevreden gevoel hun auto op kunnen halen.
Onlangs had ik nog een meneer aan de balie, hij was al ruim 30 jaar klant bij Wittebrug Voorburg, maar trof voor het eerst een dame achter de balie aan. Hij vond het een positieve verandering, dat zijn leuke dingen om te horen!”
Vrijheid in mobiliteit, maar ook in advies.
“Ik denk dat wij hier in Voorburg een enorm hoge klanten scoren halen, de klanten komen hier al jaren en voelen zich hier gehoord en eerlijk behandeld, het vertrouwen is hier dan ook hoog. Ik voel me hier vrij om klanten echt naar alle eerlijkheid te adviseren. Een fijne plek om te werken dus!
Hecht jij waarde aan goede dienstverlening, en wil je zelf graag jouw steentje bijdragen? Hurry, want misschien staat er wel een leuke vacature voor je klaar!
